U-NEXTに繋がらない・見れない!5つの原因と対処方法

どうも、ゆうともです!

U-NEXTを開いて動画を見ようしたら、なぜか再生されない・始まらない!という方は意外と多いです。

せっかく面白そうな作品を見つけたのに、スムーズに進まないと気分も下がってしまいます…

 

そんな時に行うべき対処法は原因によって様々です!

 

今回は「U-NEXTに繋がらない・見れない5つの原因と対処方法」についてまとめました。

せっかくの空いた時間に動画を楽しむためにも、ぜひ参考にしてみてください!

U-NEXTが見れない5つの原因

まずは、U-NEXTが繋がらない・見れない原因を5つご紹介します。

  • 配信終了になっている作品
  • 通信が不安定
  • 同じアカウントで同時に見ている
  • 視聴デバイスが対応していない
  • 海外から利用している

多くの場合が、この5つに当てはまっています。

ご自身の環境でもチェックしてみましょう!

配信終了になっている作品

実は、U-NEXTで配信されている作品には配信終了時間があります!

 

配信終了してしまうとU-NEXTで見る事は出来ません…

 

作品の詳細画面を開いて、下にスクロールすると右下に終了時刻が記載されています。

MEMO
配信終了した作品は他の動画配信サービスで見る様にしましょう。

後程ご紹介しますが、無料で見れるサービスもあるので、この機会に利用してみましょう♪

配信終了時間は作品ごとに記載されているので、どうしても見たい作品は事前に確認すべきです。

 

対処法はないので、諦めるしかありません…

何カ月か後に再度配信される可能性もありますが、そこまでは待てないですよね…

 

通信が不安定

動画配信サービス系でよく起きるのが不安定な通信によるトラブルです。

 

U-NEXTが繋がらない・見れない時に、1番多い原因がこれです!

 

映像が止まったり、画像が極端に悪い、など症状は様々です…

 

通信が安定しない原因は人によって様々ですが、視聴デバイスがWi-Fiと上手く接続できていない事が多いです。

通信が安定していないときは、画質を下げたり視聴デバイスを再起動してみましょう!

 

画質を下げると、それに比例して通信料も少なくなるので映像が止まる事は無くなりやすいです。

 

同じアカウントで同時に見ている

U-NEXTでは1つのアカウントで同時視聴は出来ません!

 

例えば、スマホで視聴しながら、パソコンで視聴しようとすると「同時再生エラー」という表示が出ます。

よくあるのが、家族の誰かが別の部屋でU-NEXTを使用しているから見れないという場面です。

 

ファミリーアカウント機能を使えば、1つの契約につき最大3つまで子アカウントを登録できるので同時視聴が可能です♪

これによって家族でU-NEXTを共有することが可能になるので便利ですよ!

注意
ファミリーアカウントでも、同じ作品を同時再生することはできません。

視聴デバイスが対応していない

動画配信サービスは、対応デバイスが決まっています。

U-NEXTも対応デバイスが決まっているので、1度確認してみましょう。

  • スマホ(iOS・Android)
  • タブレット(iOS・Android)
  • パソコン(Windows8以降)
  • パソコン(Mac OS 10.5.7以上)
  • スマートテレビ
  • Chromecast、Chromecast Ultra
  • Amazon Fire TV、Fire TV Stick
  • U-NEXT TV
  • Nexus Player
  • PlayStation4、PlayStation4 Pro

上記が対応デバイスの一覧です!

 

基本的には、スマホで再生できるはずなので1度試してみてください。

スマホで視聴出来ない様であれば、デバイスの問題ではありません…

 

海外から利用している

U-NEXTは、日本国内のサービスなので原則として海外からは利用できません!

 

海外から利用できない事はないのですが、自宅に設備を投資しないといけません…

 

聞いたことがあるかもしれませんが、VPN接続が必要になります。

10,000円前後でも購入できますが、知識がないと設定できません。

 

私は本業が、IT系なので簡単に設定できますが知識が疎い方には厳しい方法です…

 

パソコンからU-NEXTが見れない時の対処法

パソコンでU-NEXTを視聴している時に、見れない場合の対処法をご紹介します。

パソコンはほとんどの場合が、回線速度やプロバイダー側の問題であることが多いです。

対処法1:パソコンを再起動する

U-NEXTを視聴できなくなったら、まず試すのはパソコンの再起動です!

パソコンは精密機械なので、ソフトが動作不良を起こすことがあります。

 

基本的に動作不良は、再起動すれば治ります。

 

全く原因がわからない時でも、再起動すると問題なく動作した!という事は良くありますよ!笑

 

対処法2:通信環境を見直す

先程も言いましたが、不安定な通信が原因で動画が視聴できないのは1番多いです。

 

視聴しようとしても動画が再生されない場合は、通信環境が悪さが原因なので回線を確認してみましょう!

まずは、LANケーブルがしっかり刺さっている・Wi-Fiに接続できているかを確認する事をオススメします。

 

ちゃんと、接続ができているのに再生できない場合は、回線の速度が遅すぎる事が原因です。

U-NEXTが推奨している回線速度に足りないという訳です。

回線速度の推奨
標準画質:1.5Mbps以上
高画質:3Mbps以上

 

回線速度はネットで簡単に調べられます。

「回線速度 測定」などで検索してみてください!

 

推奨よりも回線速度が遅い場合は、端末側に問題がなくても再生がうまくいかない可能性が高いです…

 

 

特に、夜間などの時間帯はアクセスが集中するので、回線速度が低下しやすいです。

 

大手のプロバイダーなどであれば、速度低下は起きにくいですが、1度インターネット回線の会社に問い合わせてみましょう!

 

対処法3:推奨ブラウザを使う

U-NEXTで推奨されているブラウザ以外を使っている方は、以下の推奨ブラウザに変更しましょう!

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Edge
  • Safari

推奨されていないブラウザでも見る事は可能ですが、不具合も起きやすいです…

 

自分が好きなブラウザを使えないのは残念ですが、我慢して使う様にしましょう!

 

スマホ・タブレットからU-NEXTが見れない時の対処法

スマホ・タブレットでU-NEXTを視聴している時に、見れない場合の対処法をご紹介します。

パソコンとの違いは、アプリが安定せずに見れないケースが多く、通信環境の影響を受けやすいという所です。

注意
特に、Androidを使用している方はアプリの問題が多いです。

対処法1:スマホ・タブレットを再起動する

まずは、パソコンと同様に再起動してみましょう!

 

パソコンほど多くはないですが、スマホやタブレットはパソコンに比べてメモリなども少ないので、動作が不安定になる事があります…

 

再起動でリフレッシュさせると、正常に動作する事も多いので試してみてください!

再起動で治らなければ、別の問題があると言えます。

 

対処法2:通信制限を確認する

スマホやタブレットで多い原因が、通信制限を受けていて再生できないパターンです。

スマホやタブレットは月ごとに通信容量が設定されています。

 

U-NEXTは高画質の動画配信サービスなので、通信データ量を多く使います。

 

皆さんの思っているよりもデータ通信容量の消費が激しいです…

 

 

今まで再生出来ていたのに急に出来なくなった場合は、データの通信制限を受けている可能性が高いです!

 

通信制限に引っかかってしまうと回線速度が落ちるので、動画が全く再生されなかったり、動画が途切れ途切れになってしまいます。

 

また、U-NEXTを使う時はWi-Fiに接続するようにしましょう。

動画を見るのに4G回線だと、負担が大きい+速度制限をすぐに受けます…

 

対処法3:U-NEXTアプリを最新版にアップデートする

U-NEXTアプリは定期的にアップデートされています。

 

アップデートをせずに、古いバージョンのまま使用する事はやめましょう!

 

動画を再生しようとすると、うまく再生できない可能性があります。

 

 

アップデートした記憶がないのであれば、一度アプリのアップデートを確認してみましょう。

 

iPhoneであればAppStore、AndroidであればGooglePlayでアプリの更新が可能です♪

 

最新版にアップデートする事は、セキュリティ面でも非常に重要です!

 

対処法4:U-NEXTアプリの再インストールする

全てを試してもダメな場合は、U-NEXTのアプリを再インストールしてみましょう!

 

アプリが正常にインストールされていなかったり、アプリのデータの一部が壊れて正常に動作しない事もあります…

 

一度U-NEXTアプリをアンインストールして、再度アプリをインストールする事で解決します!

 

 

それでも、解決しない場合はU-NEXT側が問題の可能性が高いので、問い合わせてみる事をオススメします。

 

U-NEXTが見れないなら無料期間を使って別サービスを使うのも可

U-NEXT側が障害で見れない時は、数時間は見る事が出来ません…

復旧まで待つのが一番いいですが、空いている今の時間に見たい!という方も多いです。

 

そんな方は、別の動画配信サービスを楽しみましょう♪

 

どの動画配信サービスも無料期間があるので0円で動画を楽しむ事が出来ます!

 

もちろん、無料期間内中に解約すれば、料金は一切かかりません。

 

 

もし使ってみて、U-NEXTよりも気に入ったらそのまま使ってもいいですし…

 

オススメは「ABEMA」「DAZN」です♪

ABEMAプレミアム

ABEMAは無料でも視聴できますが、無料期間を使ってABEMAプレミアムを使うと多くのジャンルの作品が見放題です♪

さらに、再生中にCMが入らないですし、追っかけ再生ができます。

 

ABEMAで観ることができるジャンルは以下の様なモノです!

  • News
  • ABEMAのバラエティ番組
  • テレビ朝日のバラエティ番組
  • アニメ
  • ABEMA、テレビ朝日のドラマ
  • 韓国ドラマ
  • 麻雀番組
  • 格闘番組
  • AbemaTV限定番組

 

中でも、ABEMA限定番組は多くのリピーターが付く人気番組ばかりです!

「チャンスの時間」「人間観察恋愛バラエティときめきトラベル」などは特に人気の番組ですよ♪

 

もちろん、無料期間中に解約すればお金はかかりません。

0円でたくさんの番組を楽しむことが出来るので、ぜひこの機会に登録してみてください!

すべての作品が見放題【ABEMA】



DAZN

DAZNの魅力は何と言っても、様々なスポーツのコンテンツが楽しめる点です♪

  • サッカー
  • プロ野球
  • F1
  • テニス
  • バレー など

本当に様々なスポーツが見れるので、スポーツ好きにはたまりません!

 

さらに、DAZNは独占配信も多いです。

DAZNに契約していない見れない試合は数多くあります。

 

サッカーでいうと、世界最高峰を決めるチャンピオンズリーグもDAZNの独占配信になっています。

 

もちろん、無料期間中に解約すれば、お金は一切かかりません。

インターネットからの申し込みなので、有料会員へのしつこい勧誘もありません。

 

1か月間というのは月をまたいでも問題なく、登録日から1か月間が無料になります。

そのため、気が向いたときにいつでも契約することができます。
(※具体的な無料期間終了日はアカウントの画面で確認できます)

 

申し込みもすごく簡単です!

下記のサイトから必要事項を入力するだけで、1分くらいあれば登録が完了します♪

 

ぜひお早めにお申し込みください!

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まとめ

いかがだったでしょうか?

1つ1つを試していけば、大抵の場合は解決するはずです!

 

しかし、どうしても改善しない場合はU-NEXTに問い合わせるしかありません。

返答が遅い場合もあるので、少し大変ですが…

 

もし見たい動画が他の動画配信サービスで配信されていれば、そちらを利用する事をオススメします♪

大抵の動画配信サービスには無料期間があるので0円で動画を楽しむ事が出来ますよ!