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【2024年版】楽天市場とAmazon結局どっちが安心?2社の特徴を徹底比較

楽天とアマゾン どっちが安心

この記事では、楽天とアマゾンどっちが安心?について書いています。

最近では、自宅で簡単に買い物ができるネットショッピングは格段に普及しました。

実店舗で買うよりも安くてお手軽に買い物ができるのは、かなり便利ですよね!

しかし、「ネットショッピングは本当に安全なの?」と疑問に思う方も多いです。

ネットのショッピングサイトは多々ありますが、その中でも「楽天市場」と「Amazon(アマゾン)」はトップを争う会社。

多くの方が利用していますよね?

では、どちらの方が安心して使用できるのか。どちらを利用すればお得に安全に商品を購入できるのか。知っていますか?

今回は、「楽天市場とAmazon(アマゾン)どっちが安心?」とテーマにサービスや価格、スピード等の違いを比較していきます。

楽天市場とAmazon(アマゾン)どっちが安心!?

楽天とアマゾン どっちが安心

それでは、楽天市場とAmazon(アマゾン)どっちが安心なのか紹介していきます。

結論から言うと、どちらのサイトもセキュリティ面・サポート面ともに充実しており安心です。

楽天市場・Amazonともに個人情報は暗号化されるシステムを採用しています。

楽天市場では、出品する店舗に対して独自の規約ガイドラインを設けることで徹底した不適切商品・不当表示の排除を行っています。

Amazonにそのような規約はありませんが、個人や企業の出品に対して「Amazonマーケットプレイス保証」を設けています。

「Amazonマーケットプレイス保証」とは、出品者と購入者の双方でトラブルの解決に至らなかった際、購入者からの申請によってAmazonが介入してくれるサービスです。

この保証申請が受理されると、Amazonによって出品者の口座から自動的に商品返金が行われます。

参考:Amazon公式サイト

商品到着後に問題が起こった際もそれぞれ適切なサポートがあります。

楽天市場では各ショップによる対応となっていますが、ショップの対応が不適切な際は「あんしんショッピングサービス」の利用が可能です。

注文日翌日から90日以内に楽天市場へ申請すると、購入代金を補償してくれます。(上限30万円、年間5回まで。)

あんしんショッピングサービスの対象
  • 未着・遅延・欠陥品などの補償
  • ブランド模倣品の補償
  • あす楽配送遅延の補償

また、不適切なレビューの削除や警視庁との連携等セキュリティ向上への様々な取り組みを行っています。

Amazonではチャットボットによる24時間365日体制でのカスタマーサポートがあります。

必要時、適切かつスピーディーに担当者と話すことができます。

カスタマーレビューに対してもガイドラインが整っており、信頼できるレビューが揃っています。

どちらも、海外のサイトや個人買売のサイトと比較するとトラブルを防ぐ仕組みづくりが丁寧に行われています。

しかしどんなに注意していても、トラブルが起こることはあります。

そんな時でも、楽天市場とAmazon共にサイト内のカスタマーサポートを利用することで返品・返金が可能です。

楽天市場とAmazonどっちがいい?

どっちも安心して使えるなら、「結局どっちを使えばいいの?」という疑問が思い浮かびますよね?

そこでここからは、あなたにはどっちがいいのかを紹介していきます。

簡単にいうと、

楽天経済圏で生活をしている/したい方、ポイントを貯めている方は楽天市場!

Amazonプライム会員で様々な特典を受けたい方、スピード重視の方はAmazon!

では、両社の特徴を踏まえながら詳しく解説していきます。

楽天市場の特徴

ポイントが貯まりやすい」ことが楽天市場の最大の特徴であり、最大のメリットです。

楽天市場では毎月のお買い物マラソン年4回のスーパーセール、キャンペーン等によってポイントがざくざく貯まる仕組みがあります。

MEMO

お買い物マラソンでは最大10倍のポイントが貰えます。

各ショップ個別設定のポイントアップやSPU(スーパーポイントアッププログラム)を併用すると、最大42倍まで増えます。

注目

スーパーセールには、目玉として半額かそれ以上の値引き率の商品がタイムセールで続々と登場します。

ポイントも最大44倍になるため利用しない手はありません。

わたし自身、スーパーセールを利用してお掃除ロボットを半額で購入しました。

更に、楽天グループ会社には携帯や証券、保険など生活に関する子会社が幅広く、これらの子会社を利用している楽天ユーザーはもっとポイントが貯まりやすいです。

楽天ユーザーであれば、Amazonと比較したときに多少価格が高くてもトータルでお得になるケースもあります。

ポイントは楽天市場内だけでなく、飲食店や楽天の電子マネー内でも使用可能です。

MEMO

お得なセールやクーポンも多々あるため、場合によっては欲しい商品を店頭よりも安く購入できます。

ふるさと納税も楽天市場内で可能です。

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■公式サイト

楽天市場

 Amazonの特徴

続いては、Amazonの特徴をご紹介します。

なんといっても、「プライム会員」のサービスが厚く、とにかくスピーディーであることが特徴です。

また、驚くほど高コスパのタイムセールや「定期おトク便」もAmazonの特徴といえます。

プライム会員は年会費4,900円(月500円)と有料の制度ですが17の会員特典があります。

Amazonプライム会員17の特典一覧
  1. 2,000円以下でも送料無料
  2. お急ぎ便・日時指定便の送料が無料
  3. プライム会員限定のプライムセールに参加できる
  4. プライム会員限定の先行タイムセールがある
  5. Prime Videoで動画が見放題
  6. Amazon Music Primeで音楽が聴き放題
  7. Prime Readingで対象の Kindle本が読み放題
  8. おむつ・おしり拭きが定期おトク便を使用すると15%割引で購入可能
  9. Prime Gamingで無料ゲームで遊べる
  10. プライム会員限定の「バーチャルダッシュ」機能が使用できる
    └商品のボタンを作成することでボタンを押すだけで注文が完了するサービス
  11. Amazon Photosに写真を無制限で保存できる
  12. Amazon Cloud Driveが利用できる
  13. Amazonフレッシュが追加費用なしで利用できる
    └生鮮食品が中心のプライム会員限定のネットスーパーのこと
  14. Amazon 食品スーパーライフが利用できる
    └プライム会員限定の生鮮食品・日用品配達サービスのこと
  15. PrimeTryBeforeYouBuy(旧プライム・ワードローブ)が無料で使える
    └商品を自宅で試着できるサービス
  16. Amazon Masterカードでポイント2%還元
  17. アマゾンギフト券に5,000円以上の現金チャージで1,000ポイントプレゼント

全品送料無料」や翌日配送の「お急ぎ便」は魅力的です。

その他、動画視聴・音楽・読書など嬉しい特典が満載です。

Amazonをよく利用する方はプライム会員になって損はありません。

ネットショップの大きなデメリットでもある「届くまで時間が掛かる」という問題をAmazonは解決しています!

MEMO

配送はお急ぎ便を利用すると翌日に届きます。※18時までの注文は翌日配送してくれます。

非プライム会員でも2~3日後には手元に届くためスピーディーです。

更にいえば、正午までに注文すると条件を満たせば当日配達も可能です。

タイムセールでは驚くほどの値引き率の商品に出会えることがあります。

定期おトク便」を利用すると通常価格から15%割引されます。

わざわざ注文しなくても指定日に届くため、日用品やベビー用品などよく使用する物に利用するのがおすすめです。

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■公式サイト

amazon.co.jp

楽天市場とAmazonの比較

それぞれの特徴が異なるためわかりやすく表にまとめて比較します。

楽天市場Amazon
価格
品揃え
送料
ポイント
安全性
カスタマーサポート
配送スピード
サイトの見やすさ
その他サービスふるさと納税ができるプライム特典が豪華

価格面では、Amazonの方が楽天市場より安いです♪

しかし楽天市場はポイントがつきやすいため、ポイントを考慮した実質価格は安いです。

品揃えにおいて、楽天市場は食品・ファッションが強みです。

一方Amazonは日用品・家電製品が強みです。

送料については、先ほど述べた通りAmazonのお急ぎ便・当日お急ぎ便は他にないスピードです。

プライム会員でなくとも基本的には翌日~翌々日には配送されるのでやはり早いです。

MEMO

楽天市場にも「あす楽」がありますが、対応しているショップは限定されています。

各ショップでの対応になるため、商品入荷後の発送や平日のみの発送もあります。

キャンペーンやセール中は注文数が増えるため発送が遅くなることもあります。

サイトの見やすさですが、楽天市場は各ショップが商品ページを管理しているのに対してAmazonは一律で同じ表示のためスッキリしています。

楽天市場はサイトの情報量が多いためウインドウショッピングをしている感覚になれます。

ポイントを貯めることに関しては楽天に軍配が上がりますね!

楽天市場はどんな人におすすめ?

Amazon 楽天市場 どっちいい

ここからは結論として、楽天市場はどんな人におすすめなのか紹介していきます!

楽天グループ会社のサービスを利用している方は楽天市場がおすすめです。

楽天のポイントは貯まりやすいだけでなく、使いやすいです。

楽天グループ会社のサービスにおける各支払いにも使用できます。

また、楽天カードをメインで使用している方は楽天市場でお買い物しましょう。

その際、更にポイントが加算されるキャンペーンが頻繁にあるため購入の前にチェックしてみてください。

更に、ポイントサイトを経由するとポイントの2重取りができます。

楽天ポイントを貯めている方は積極的に利用していきましょう。

MEMO

楽天グループは、携帯・保険・銀行・証券・カード・ペイメント・エディ・競馬など多岐にわたります。

ポイントを重視している方は、これらを併用していくことで「楽天経済圏」での生活が実現できます。

電気代や携帯代をポイントで支払うことでお得に生活を送れますよ。

ポイントをうまく活用したい方は、ぜひ楽天市場を利用してみてはいかがでしょうか。

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■公式サイト

楽天市場

Amazonはどんな人におすすめ?

続いては、Amazonがおすすめの人についてご紹介します。

Amazonの特徴はなんといっても、安さ配送スピードです!

Amazonプライム会員の方、安さ・スピード重視の方、複数の商品を1度に発送して欲しい方Amazonがおすすめです。

Amazonはポイントがあまりつかない分、タイムセールにおける値引き率が高いです。

プライム会員であれば送料もかからず、翌日には配送されます。

MEMO

各ショップから発送される楽天とは違いAmazonは1つの物流拠点から発送されるため複数の商品を1回で受け取ることができます。

返品・交換の連絡もAmazonのサイトに直接連絡すれば良いのでシンプルですよ!

買ったものをスグに届けてほしい方は、ぜひAmazonを利用してみてはいかがでしょうか。

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■公式サイト

amazon.co.jp

まとめ

今回は楽天とAmazonどちらが安心できるサイトか、特徴を踏まえて解説しました。

楽天市場・Amazonともに安心して使用できるサイトです。

どちらを利用するかは、購入する側のニーズに合わせると良いでしょう。

ポイント重視なら楽天スピード重視ならAmazonです。

どちらかに絞る必要もないので、その時の状況に合わせて使い分けるのもおすすめですよ。